Na Marissence, orgulhamo-nos de oferecer perucas e extensões de cabelo de qualidade premium. Devido à natureza higiénica dos nossos produtos, todas as perucas e extensões de cabelo não podem ser devolvidas nem reembolsadas após terem sido usadas, penteadas, alteradas, lavadas, escovadas, cortadas, coloridas ou, de outra forma, manuseadas para além de uma inspeção razoável.
Para que uma devolução seja considerada, o artigo deve:
• Estar sem usar e sem vestir.
• Estar nas suas condições originais.
• Incluir todas as embalagens originais, etiquetas, rótulos, redes de cabelo e acessórios.
• Não apresentar sinais de uso, penteado, corte, coloração, lavagem, escovagem ou aplicação de produtos.
Por motivos de higiene e garantia de qualidade, as devoluções poderão ser recusadas se a rede de cabelo, a embalagem, as etiquetas ou os materiais de proteção originais estiverem em falta.
Os pedidos de reembolso só serão considerados se:
• Tiver sido recebido o artigo incorreto.
• O artigo tiver chegado danificado ou com defeito.
• O artigo recebido diferir significativamente do artigo encomendado.
Se considerar que tem direito a um reembolso, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção da sua encomenda e forneça fotografias claras do problema. Cada pedido será analisado individualmente e em conformidade com os seus direitos estatutários de consumidor.
Os reembolsos aprovados serão emitidos através do método de pagamento original assim que o artigo tiver sido recebido e inspecionado.
A Marissence reserva-se o direito de recusar devoluções ou reembolsos que não cumpram as condições descritas nesta política.